Mitarbeiter Service Dispatcher (m/w/d)

• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen von der Annahme bis zur Terminierung: Erfassen, Qualifizieren und Priorisieren der Anfragen, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

• Koordinierung von Serviceterminen und Absprachen mit internen und externen Dienstleistern zur Durchführung der Serviceaufträge.

• Erstellung von Folge- und Nachtragsangeboten, insbesondere bei Erweiterungen oder Anpassungen bestehender Serviceverträge.

• Eigenständiges Nachfassen von Dienstleistungsangeboten bei Kunden zur Unterstützung des Vertriebsteams und zur Sicherstellung einer zeitnahen Abwicklung.

• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Serviceabteilungen und externen Partnern, um eine reibungslose und termingerechte Bearbeitung von Aufträgen zu gewährleisten.

• Einführung und Implementierung von Automatisierungstools zur Optimierung des Dispatchings von Serviceaufträgen mit dem Ziel, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Kosten zu senken.

• Zusammenarbeit mit IT- und Software-Teams, um neue Workflows und Automatisierungslösungen nahtlos in die bestehende Infrastruktur zu integrieren.

• Erfahrung in der kaufmännischen Steuerung von Projekten, insbesondere im Umgang mit Budgets, Verträgen und wirtschaftlichen Analysen.

• Technisches Interesse an Netzwerktechnologien und Prozessautomatisierungstools.

• Erfahrungen hinsichtlich Projektmanagement-Methoden (z. B. Agile, Wasserfall) und deren Anwendung in der Praxis.

• Kenntnisse in ERP-Systemen und/oder Dispatching-Software von Vorteil.

• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Unbefristeter Vertrag für berufliche Sicherheit und herausfordernde kaufmännische Aufgaben.

• Bruttojahresgehalt bei Vollzeit von 36.000 - 39.000 €.

• Die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten, um das Berufs- und Privatleben gut vereinbaren zu können.

• Zuschuss zu KITA-Gebühren.

• Jobrad- oder Bikelaesing-Programm für nachhaltige Mobilität.

• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.

• Betriebliche Altersvorsorge mit monatlichem Zuschuss.

• Förderung von Weiterbildung und Wissensaustausch durch gezielte Veranstaltungen.

• Gemeinsame Feiern und Events zur Würdigung von Erfolgen.

• After-Work-Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists.

Nur wer groß denkt, kann Großes erreichen. Wir haben einen hohen Anspruch an uns selbst und wollen uns immer weiterentwickeln. Aber das erreichen wir nur miteinander. Kollegialer Zusammenhalt sollte auch für Sie wichtig sein.

Unser Markt ist in Bewegung, deshalb sollten Sie einen Blick für Verbesserungenpotentiale haben und sich mit Veränderungen immer weiter entwickeln wollen.

Geht nicht, gibt’s nicht. Sie sollten kreativ in der Problemlösung sein und Dinge pragmatisch umsetzen können. Aber nicht alles klappt auf Anhieb! Wichtig ist also eine Portion Resilienz mitzubringen und sich immer weiter verbessern zu wollen..

Ja, wir machen Fehler. Aber ungern mehrmals. Wichtig ist uns, dass Sie immer wieder neue Erkenntnisse gewinnen, damit wir uns gemeinsam entwickeln können.